eSIMart

Terms of Use

Last updated: November 8, 2026

These terms govern the use of the eSIMart app and website, operated by ESIMART TRAVEL SERVICES LLC, Azerbaijan. By creating an account or buying a plan you accept them.

1. The Service

eSIMart sells prepaid mobile data plans delivered as eSIM profiles for use abroad. Network service is provided by local mobile operators through our partner Airalo.

2. Device compatibility

You are responsible for making sure your device supports eSIM and is not carrier-locked before buying. The app shows the compatibility list and installation instructions.

3. Account

You sign in with your phone number and an SMS code. Keep access to your phone secure; you are responsible for purchases made from your account.

4. Prices and payment

Prices are shown in Azerbaijani manat (AZN) including applicable taxes. Payment is made by card, Apple Pay or Google Pay through FizzaPay. A plan is delivered after the payment is confirmed.

5. Activation and validity

The validity period starts as described in the plan (usually when the eSIM first connects to a supported network). Unused data expires at the end of the validity period. A top-up purchased while a plan is active starts after the current plan ends or runs out of data.

6. Refunds

  • A full refund is available if the eSIM has not been installed or activated and you request it within 30 days of purchase.
  • If the eSIM cannot connect for reasons on our or our partners' side and support cannot fix it, we refund the unused part of the plan.
  • Used or partially used plans and plans that cannot be used because of an incompatible or locked device are not refundable.

Refunds go back to the original payment method. Requests: support@esimart.az or in the app (Profile → Support).

7. Fair use

You may not resell plans, use the Service for illegal activities or attempt to interfere with it. Mobile operators may apply their own fair-use rules and speed limits, especially on unlimited plans.

8. Liability

Network coverage and speed depend on local operators. To the extent permitted by law, our liability is limited to the price paid for the affected plan.

9. Changes and law

We may update these terms; the current version is always available on this page. These terms are governed by the laws of the Republic of Azerbaijan.

10. Contact

ESIMART TRAVEL SERVICES LLC · support@esimart.az

Условия использования

Обновлено: 8 ноября 2026

Эти условия регулируют использование приложения и сайта eSIMart, оператор — ESIMART TRAVEL SERVICES LLC, Азербайджан. Создавая аккаунт или покупая тариф, вы их принимаете.

1. Сервис

eSIMart продаёт предоплаченные пакеты мобильного интернета в виде eSIM-профилей для поездок за границу. Связь предоставляют местные операторы через нашего партнёра Airalo.

2. Совместимость устройства

Перед покупкой убедитесь, что ваше устройство поддерживает eSIM и не заблокировано под оператора. Список совместимых устройств и инструкция по установке есть в приложении.

3. Аккаунт

Вход выполняется по номеру телефона и SMS-коду. Берегите доступ к телефону: вы отвечаете за покупки, сделанные из вашего аккаунта.

4. Цены и оплата

Цены указаны в манатах (AZN) с учётом налогов. Оплата картой, Apple Pay или Google Pay через FizzaPay. Тариф выдаётся после подтверждения оплаты.

5. Активация и срок действия

Срок действия начинается так, как указано в тарифе (обычно при первом подключении eSIM к поддерживаемой сети). Неиспользованный трафик сгорает в конце срока. Пополнение, купленное при активном тарифе, начинает действовать после окончания текущего тарифа или его трафика.

6. Возврат средств

  • Полный возврат — если eSIM не была установлена или активирована и запрос сделан в течение 30 дней после покупки.
  • Если eSIM не подключается по причинам на нашей стороне или стороне партнёров и поддержка не может это исправить — возвращаем неиспользованную часть тарифа.
  • Использованные или частично использованные тарифы, а также тарифы, которые нельзя использовать из-за несовместимого или заблокированного устройства, не возвращаются.

Деньги возвращаются на исходный способ оплаты. Запросы: support@esimart.az или в приложении (Профиль → Поддержка).

7. Добросовестное использование

Запрещено перепродавать тарифы, использовать Сервис для незаконной деятельности или мешать его работе. Операторы могут применять собственные правила и ограничения скорости, особенно на безлимитных тарифах.

8. Ответственность

Покрытие и скорость зависят от местных операторов. В пределах, разрешённых законом, наша ответственность ограничена стоимостью соответствующего тарифа.

9. Изменения и право

Мы можем обновлять условия; актуальная версия всегда на этой странице. Применяется право Азербайджанской Республики.

10. Контакты

ESIMART TRAVEL SERVICES LLC · support@esimart.az

İstifadə şərtləri

Son yeniləmə: 8 noyabr 2026

Bu şərtlər eSIMart tətbiqi və saytından istifadəni tənzimləyir. Operator: ESIMART TRAVEL SERVICES LLC, Azərbaycan. Hesab yaratmaqla və ya paket almaqla bu şərtləri qəbul edirsiniz.

1. Xidmət

eSIMart xaricə səfərlər üçün eSIM profili şəklində əvvəlcədən ödənilmiş mobil internet paketləri satır. Rabitəni tərəfdaşımız Airalo vasitəsilə yerli operatorlar təmin edir.

2. Cihaz uyğunluğu

Almadan əvvəl cihazınızın eSIM-i dəstəklədiyinə və operatora bağlı olmadığına əmin olun. Uyğun cihazların siyahısı və quraşdırma təlimatı tətbiqdədir.

3. Hesab

Giriş telefon nömrəsi və SMS kodu ilə həyata keçirilir. Telefonunuza girişi qoruyun: hesabınızdan edilən alışlara görə siz cavabdehsiniz.

4. Qiymətlər və ödəniş

Qiymətlər vergilər daxil olmaqla manatla (AZN) göstərilir. Ödəniş FizzaPay vasitəsilə kart, Apple Pay və ya Google Pay ilə edilir. Paket ödəniş təsdiqləndikdən sonra təqdim olunur.

5. Aktivləşmə və müddət

Müddət paketdə göstərildiyi kimi başlayır (adətən eSIM ilk dəfə dəstəklənən şəbəkəyə qoşulanda). İstifadə olunmamış trafik müddətin sonunda bitir. Aktiv paket zamanı alınmış artırma cari paket və ya onun trafiki bitdikdən sonra başlayır.

6. Pulun qaytarılması

  • eSIM quraşdırılmayıb və aktivləşməyibsə və müraciət alışdan sonra 30 gün ərzində edilibsə — tam qaytarma.
  • eSIM bizim və ya tərəfdaşlarımızın tərəfindəki səbəbdən qoşulmursa və dəstək bunu həll edə bilmirsə — paketin istifadə olunmamış hissəsi qaytarılır.
  • İstifadə olunmuş və ya qismən istifadə olunmuş paketlər, həmçinin uyğun olmayan və ya bağlı cihaz səbəbindən istifadə edilə bilməyən paketlər qaytarılmır.

Pul ilkin ödəniş üsuluna qaytarılır. Müraciət: support@esimart.az və ya tətbiqdə (Profil → Dəstək).

7. Ədalətli istifadə

Paketləri yenidən satmaq, Xidmətdən qanunsuz fəaliyyət üçün istifadə etmək və ya onun işinə mane olmaq qadağandır. Operatorlar, xüsusən limitsiz paketlərdə, öz qaydalarını və sürət məhdudiyyətlərini tətbiq edə bilər.

8. Məsuliyyət

Əhatə və sürət yerli operatorlardan asılıdır. Qanunun icazə verdiyi həddə məsuliyyətimiz müvafiq paketin qiyməti ilə məhdudlaşır.

9. Dəyişikliklər və hüquq

Şərtləri yeniləyə bilərik; aktual versiya həmişə bu səhifədədir. Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi tətbiq olunur.

10. Əlaqə

ESIMART TRAVEL SERVICES LLC · support@esimart.az