eSIMart

Privacy Policy

Last updated: November 8, 2026

This policy explains how the eSIMart mobile app and website (the "Service"), operated by ESIMART TRAVEL SERVICES LLC, Azerbaijan ("we"), collect and use your data.

1. Data we collect

  • Phone number — to sign in with a one-time SMS code.
  • Name and email — only if you add them to your profile.
  • Orders and payments — purchased plans, amounts, payment status. Card payments are processed by FizzaPay; we never see or store your full card number. For saved cards we keep only the card token, brand and last 4 digits.
  • eSIM data — ICCID, plan, remaining data and validity, installation status.
  • Device data — platform, app version, language and a push-notification token.
  • Technical logs — IP address and request times, used for security and abuse prevention.

We do not collect your location, contacts, photos or browsing history, and we do not use advertising or tracking SDKs.

2. How we use it

  • to create your account and sign you in;
  • to sell, deliver and top up eSIMs and show your data usage;
  • to process payments and refunds;
  • to send service notifications (order status, low data, expiry);
  • to provide support and prevent fraud;
  • to meet legal and accounting obligations.

3. Who we share it with

Only with providers needed to run the Service:

  • Airalo — issues and manages eSIM plans (receives the order and ICCID, not your phone number);
  • FizzaPay — card, Apple Pay and Google Pay payments;
  • LSIM — delivery of SMS sign-in codes;
  • Google Firebase / Apple Push Notification service — push notifications.

We do not sell your data. We may disclose data if required by law.

4. Storage and retention

Data is stored on servers in Azerbaijan and transmitted only over encrypted connections (HTTPS). We keep account data while your account exists. Payment and order records are kept as long as required by tax and accounting law. SMS codes expire within minutes.

5. Your rights and account deletion

You can view and edit your profile in the app. You can delete your account at any time in the app: Profile → Delete account, or by email to support@esimart.az. Details: Account deletion.

6. Children

The Service is not intended for children under 16, and we do not knowingly collect their data.

7. Changes

We may update this policy; the date above shows the latest version. Significant changes will be announced in the app.

8. Contact

ESIMART TRAVEL SERVICES LLC · support@esimart.az

Политика конфиденциальности

Обновлено: 8 ноября 2026

Эта политика описывает, какие данные собирают и как используют мобильное приложение и сайт eSIMart («Сервис»), оператор — ESIMART TRAVEL SERVICES LLC, Азербайджан («мы»).

1. Какие данные мы собираем

  • Номер телефона — для входа по одноразовому SMS-коду.
  • Имя и email — только если вы укажете их в профиле.
  • Заказы и платежи — купленные тарифы, суммы, статус оплаты. Оплату картой обрабатывает FizzaPay; полный номер карты мы не видим и не храним. Для сохранённых карт храним только токен, тип карты и последние 4 цифры.
  • Данные eSIM — ICCID, тариф, остаток трафика и срока, статус установки.
  • Данные устройства — платформа, версия приложения, язык и токен push-уведомлений.
  • Технические журналы — IP-адрес и время запросов, для безопасности и защиты от злоупотреблений.

Мы не собираем геолокацию, контакты, фото и историю браузера и не используем рекламные и трекинговые SDK.

2. Зачем мы их используем

  • создание аккаунта и вход;
  • продажа, выдача и пополнение eSIM, показ остатка трафика;
  • приём платежей и возвраты;
  • сервисные уведомления (статус заказа, мало трафика, окончание срока);
  • поддержка и защита от мошенничества;
  • выполнение требований закона и бухгалтерского учёта.

3. Кому мы передаём данные

Только поставщикам, без которых Сервис не работает:

  • Airalo — выпуск и обслуживание eSIM (получает заказ и ICCID, но не ваш номер телефона);
  • FizzaPay — оплата картой, Apple Pay и Google Pay;
  • LSIM — отправка SMS-кодов для входа;
  • Google Firebase / Apple Push Notification service — push-уведомления.

Мы не продаём ваши данные. Данные могут быть раскрыты, если этого требует закон.

4. Хранение

Данные хранятся на серверах в Азербайджане и передаются только по зашифрованным соединениям (HTTPS). Данные аккаунта хранятся, пока существует аккаунт. Записи о заказах и платежах хранятся столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство. SMS-коды действуют несколько минут.

5. Ваши права и удаление аккаунта

Профиль можно посмотреть и изменить в приложении. Удалить аккаунт можно в любой момент: Профиль → Удалить аккаунт, или письмом на support@esimart.az. Подробнее: Удаление аккаунта.

6. Дети

Сервис не предназначен для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их данные.

7. Изменения

Мы можем обновлять эту политику; дата выше — дата последней версии. О существенных изменениях сообщим в приложении.

8. Контакты

ESIMART TRAVEL SERVICES LLC · support@esimart.az

Məxfilik siyasəti

Son yeniləmə: 8 noyabr 2026

Bu siyasət eSIMart mobil tətbiqi və saytının («Xidmət») hansı məlumatları topladığını və necə istifadə etdiyini izah edir. Operator: ESIMART TRAVEL SERVICES LLC, Azərbaycan («biz»).

1. Topladığımız məlumatlar

  • Telefon nömrəsi — birdəfəlik SMS kodu ilə daxil olmaq üçün.
  • Ad və e-poçt — yalnız profilə əlavə etsəniz.
  • Sifarişlər və ödənişlər — alınmış paketlər, məbləğlər, ödəniş statusu. Kartla ödənişləri FizzaPay emal edir; kartın tam nömrəsini görmürük və saxlamırıq. Yadda saxlanmış kartlar üçün yalnız token, kart növü və son 4 rəqəm saxlanılır.
  • eSIM məlumatları — ICCID, paket, qalan trafik və müddət, quraşdırma statusu.
  • Cihaz məlumatları — platforma, tətbiq versiyası, dil və push bildiriş tokeni.
  • Texniki jurnallar — təhlükəsizlik və sui-istifadənin qarşısını almaq üçün IP ünvanı və sorğu vaxtı.

Məkan, kontaktlar, şəkillər və brauzer tarixçəsi toplanmır; reklam və izləmə SDK-ları istifadə edilmir.

2. Məlumatlardan istifadə

  • hesab yaratmaq və daxil olmaq;
  • eSIM satışı, təqdim edilməsi, artırılması və trafik qalığının göstərilməsi;
  • ödənişlər və geri qaytarmalar;
  • xidmət bildirişləri (sifariş statusu, az trafik, müddətin bitməsi);
  • dəstək və fırıldaqçılığa qarşı mübarizə;
  • qanun və mühasibat tələblərinin yerinə yetirilməsi.

3. Məlumatların ötürülməsi

Yalnız Xidmətin işləməsi üçün lazım olan təchizatçılara:

  • Airalo — eSIM paketlərinin buraxılması və idarəsi (sifariş və ICCID alır, telefon nömrənizi almır);
  • FizzaPay — kart, Apple Pay və Google Pay ödənişləri;
  • LSIM — SMS giriş kodlarının göndərilməsi;
  • Google Firebase / Apple Push Notification service — push bildirişlər.

Məlumatlarınızı satmırıq. Qanun tələb etdikdə məlumatlar açıqlana bilər.

4. Saxlama

Məlumatlar Azərbaycandakı serverlərdə saxlanılır və yalnız şifrəli bağlantı (HTTPS) ilə ötürülür. Hesab məlumatları hesab mövcud olduqca saxlanılır. Sifariş və ödəniş qeydləri vergi və mühasibat qanunvericiliyinin tələb etdiyi müddətdə saxlanılır. SMS kodları bir neçə dəqiqə etibarlıdır.

5. Hüquqlarınız və hesabın silinməsi

Profilinizi tətbiqdə görə və dəyişə bilərsiniz. Hesabı istənilən vaxt silə bilərsiniz: Profil → Hesabı sil, və ya support@esimart.az ünvanına məktubla. Ətraflı: Hesabın silinməsi.

6. Uşaqlar

Xidmət 16 yaşdan kiçik uşaqlar üçün nəzərdə tutulmayıb və biz onların məlumatlarını bilərəkdən toplamırıq.

7. Dəyişikliklər

Bu siyasəti yeniləyə bilərik; yuxarıdakı tarix son versiyanı göstərir. Mühüm dəyişikliklər barədə tətbiqdə məlumat veriləcək.

8. Əlaqə

ESIMART TRAVEL SERVICES LLC · support@esimart.az